Objeto y alcance del servicio

Drjonathanli ofrece soluciones de ingeniería digital para entornos industriales, incluyendo la integración de arquitecturas SCADA, la configuración de servidores maestros de sincronización NTP/PTP y módulos de auditoría predictiva de fallas. Los servicios se prestan bajo pedido formal y se limitan al alcance definido en la propuesta técnica firmada por ambas partes.

El cliente reconoce que las plataformas y módulos suministrados están diseñados para subestaciones eléctricas, centros de control y redes de telecomunicaciones B2B, y no deben utilizarse en aplicaciones de consumo masivo o fuera del entorno industrial especificado.

Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de proporcionar la infraestructura eléctrica, de red y de climatización necesaria para el correcto funcionamiento de los equipos y plataformas contratados. Asimismo, debe designar un responsable técnico que actúe como interlocutor durante la fase de integración y puesta en marcha.

Cualquier modificación no autorizada del hardware o software provisto por Drjonathanli exime a la empresa de toda responsabilidad sobre el rendimiento, la seguridad y la precisión de los sistemas.

Condiciones de acceso remoto

Para labores de soporte y actualización, Drjonathanli podrá requerir acceso remoto a los sistemas. El cliente deberá habilitar una conexión VPN segura y proporcionar credenciales temporales con privilegios limitados al equipo técnico autorizado.

Propiedad intelectual y licencia de uso

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, firmware, documentación técnica, diagramas de topología y configuraciones desarrolladas por Drjonathanli pertenecen a la empresa. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al período contratado.

Queda prohibida la ingeniería inversa, la descompilación, la copia o la redistribución de cualquier componente de las plataformas sin autorización expresa por escrito. El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a la rescisión inmediata del contrato y a las acciones legales correspondientes.

• El cliente no podrá ceder ni sublicenciar los derechos de uso a terceros sin consentimiento previo.
• Las configuraciones personalizadas realizadas para el cliente serán consideradas confidenciales y no se reutilizarán en otros proyectos sin autorización.

Limitación de responsabilidad

Drjonathanli no será responsable por daños indirectos, pérdidas de producción, cortes de suministro eléctrico o cualquier otro perjuicio derivado de un uso inadecuado de los sistemas, de la falta de mantenimiento por parte del cliente o de eventos de fuerza mayor. La responsabilidad máxima se limita al valor del servicio contratado en los doce meses anteriores al siniestro.

Las plataformas SCADA y los servidores NTP se entregan con garantía de funcionamiento conforme a las especificaciones técnicas publicadas, siempre que se respeten las condiciones ambientales y de instalación indicadas en el manual del producto.

Exclusiones específicas

• Interrupciones causadas por ataques cibernéticos o fallos en la red del cliente.
• Desviaciones en la sincronización temporal debidas a interferencias electromagnéticas no previstas en el diseño.
• Decisiones operativas basadas en alertas predictivas sin verificación adicional por parte del personal del cliente.

Vigencia y rescisión

Los contratos de servicio tienen una vigencia mínima de doce meses, renovables automáticamente por períodos iguales salvo notificación en contrario con al menos sesenta días de antelación. Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato de forma inmediata si la otra incumple una obligación esencial y no la subsana en un plazo de treinta días.

En caso de rescisión, el cliente deberá devolver todo el hardware proporcionado en préstamo y eliminar las copias del software propiedad de Drjonathanli. Los datos generados por el cliente durante la vigencia del contrato serán exportados en un formato estándar sin coste adicional.

Modificaciones de los términos

Drjonathanli se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al cliente con al menos treinta días de antelación a través del correo electrónico registrado. Si el cliente no manifiesta su oposición dentro de ese plazo, se entenderán aceptados.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactar a nuestro equipo legal en la dirección Alonso 54 Depto. 252 o mediante el correo electrónico info@drjonathanli.com.